Velki agenti jsou kvalifikovaní zástupci agentury Velkých služeb, kteří asistují uživatelům v orientaci ideálních produktů . Jejich primární povinnost je doručovat individuální pomooc a zajistit správné podklady o dostupných variantách . Velki agenti často interagují s klienty face-to-face nebo prostřednictvím digitálních